Bảo hành
Ngoài bao test 7 ngày, sản phẩm tại Hẻm Camera được bảo hành thêm theo điều kiện dưới đây - áp dụng cho lỗi phần cứng phát sinh ngoài ý muốn, không phải lỗi do người dùng. Thời gian bảo hành khác nhau tùy theo grade ngoại hình của sản phẩm.
Bảo hành 90 ngày - Grade S, A, AB
Đối với sản phẩm được phân loại Grade S (Như mới), A (Tuyệt vời) và AB (Đẹp), Hẻm áp dụng bảo hành 90 ngày kể từ ngày nhận hàng, hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí đối với các lỗi phần cứng phát sinh không do người dùng, bao gồm:
- Lỗi cảm biến, màn trập, mạch điện tử phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường
- Lỗi nút bấm, vòng xoay, các chi tiết cơ khí
Bảo hành 30 ngày - Grade B, C
Đối với sản phẩm được phân loại Grade B (Khá đẹp) và C (Trung bình), Hẻm áp dụng bảo hành 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí đối với các lỗi phần cứng phát sinh không do người dùng, bao gồm:
- Lỗi cảm biến, màn trập, mạch điện tử phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường
- Lỗi nút bấm, vòng xoay, các chi tiết cơ khí
- Đối với khách giao dịch trực tiếp tại shop: vui lòng kiểm tra kỹ cảm biến, màn trập và màn hình ngay tại thời điểm nhận máy. Sau khi xác nhận không có lỗi và hoàn tất giao dịch, Hẻm không áp dụng bảo hành cho các lỗi này.
- Đối với khách nhận hàng qua vận chuyển: vui lòng kiểm tra cảm biến, màn trập và màn hình trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng. Quá thời hạn này, Hẻm không áp dụng bảo hành đối với các lỗi thuộc 3 hạng mục trên.
Máy/lens bị rơi, va đập, vào nước sau khi nhận hàng · Hao mòn tự nhiên theo grade đã công bố · Lỗi phát sinh do tự ý sửa chữa, can thiệp từ bên thứ ba · Phụ kiện đi kèm trừ khi có ghi chú riêng.
Hình thức bảo hành
Bảo hành theo hình thức sửa chữa hoặc thay thế linh kiện, không hoàn tiền. Quý khách có thể mang hoặc gửi máy về Hẻm Camera, hoặc liên hệ để được hướng dẫn gửi hàng.
Câu hỏi thường gặp
- Thời gian bảo hành tính từ lúc nào?
- Tính từ ngày khách nhận hàng, không phải ngày đặt hàng.
- Tại sao thời gian bảo hành khác nhau giữa các grade?
- Sản phẩm grade S, A, AB có ngoại hình và tình trạng tốt hơn nên được áp dụng thời gian bảo hành dài hơn (90 ngày); grade B, C bảo hành 30 ngày.
- Trầy xước ngoại hình có được bảo hành không?
- Không - hao mòn ngoại hình đã được ghi rõ theo grade khi bán, không thuộc phạm vi bảo hành phần cứng.
Cần hỗ trợ đổi trả hoặc có thắc mắc?
Liên hệ ngay
