Thanh toán

Quy trình thanh toán

• Hẻm xác nhận với khách: sản phẩm, tình trạng, giá, phí vận chuyển và tổng tiền cần thanh toán.
• Khách chọn phương thức thanh toán phù hợp.
• Với chuyển khoản, QR hoặc thẻ: Hẻm xác nhận với khách khi đã nhận được thanh toán.
• Với COD: khách thanh toán khi nhận hàng, sau khi kiểm tra ngoại quan.

Hoàn tiền

Các trường hợp hoàn tiền (sản phẩm lỗi, không đúng mô tả, đơn bị hủy trước khi gửi) thực hiện theo Chính sách đổi trả và Điều khoản giao dịch.

• Hẻm hoàn tiền trong vòng 15 ngày kể từ ngày hai bên thống nhất số tiền hoàn.
• Tiền được hoàn bằng chuyển khoản hoặc hình thức hai bên thống nhất.
• Đơn có quà tặng kèm: khách hoàn trả quà khi trả hàng, hoàn tiền, theo Chính sách giá.

Trách nhiệm của khách và của Hẻm

• Khách thanh toán đúng số tiền đã xác nhận, ghi nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn và giữ lại biên lai/ảnh giao dịch.
• Hẻm thông báo rõ tổng tiền trước khi thanh toán, không thu thêm khoản nào chưa báo trước.
• Hẻm xác nhận khi đã nhận thanh toán và phối hợp xử lý nếu giao dịch có sai sót (chuyển nhầm, chuyển thiếu, chuyển thừa).