Đổi trả hàng
Hẻm Camera chuyên bán máy ảnh và ống kính đã qua sử dụng, mỗi sản phẩm được kiểm tra kỹ trước khi lên kệ.
Bao test 7 ngày
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật, hoạt động không đúng mô tả hoặc có lỗi mà Hẻm Camera chưa thông báo trước khi bán, khách được đổi sản phẩm khác hoặc hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán:
- Máy/lens không hoạt động đúng chức năng như mô tả
- Phát hiện lỗi kỹ thuật mà Hẻm chưa thông báo trước khi bán
Trường hợp lỗi xuất phát từ phía Hẻm - mô tả sai, kiểm tra sót lỗi - Hẻm chịu phí vận chuyển đổi trả cả hai chiều.
- Đối với khách giao dịch trực tiếp tại shop: vui lòng kiểm tra kỹ cảm biến, màn trập và màn hình ngay tại thời điểm nhận máy. Sau khi xác nhận không có lỗi và hoàn tất giao dịch, Hẻm không áp dụng đổi trả hay bảo hành cho các lỗi này.
- Đối với khách nhận hàng qua vận chuyển: vui lòng kiểm tra cảm biến, màn trập và màn hình trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng. Quá thời hạn này, Hẻm không áp dụng đổi trả hay bảo hành đối với các lỗi thuộc 3 hạng mục trên.
Khách đổi ý, không còn nhu cầu sử dụng · Sản phẩm bị rơi, vào nước, hư hỏng do người dùng sau khi nhận hàng · Hao mòn tự nhiên đã được ghi rõ trong mô tả tại thời điểm bán.
Cách thức đổi trả
Liên hệ Hẻm trong vòng 7 ngày, cung cấp hình ảnh hoặc video tình trạng thực tế để Hẻm xác nhận trước khi gửi hàng đổi trả về.
Hoàn tiền và quà tặng kèm
- Hẻm hoàn tiền trong vòng 15 ngày kể từ ngày hai bên thống nhất số tiền hoàn, bằng chuyển khoản hoặc hình thức hai bên thống nhất.
- Đổi sản phẩm: khách giữ lại quà tặng kèm (nếu có).
- Trả hàng, hoàn tiền: khách hoàn trả quà tặng kèm cùng sản phẩm.
Chi tiết xem tại Chính sách thanh toán và Chính sách giá.
HỘ KINH DOANH HẺM CAMERA
Địa chỉ: 165/22/7 Nguyễn Văn Luông, Phường Bình Phú, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 0899 121 017 - 0877 926 669
Email: hemmayanh@gmail.com · Hỗ trợ 08:00–23:00
Câu hỏi thường gặp
- Quá 7 ngày phát hiện lỗi thì sao?
- Sau 7 ngày, sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành đối với lỗi phần cứng: 90 ngày với grade S, A, AB và 30 ngày với grade B, C - xem chi tiết ở chính sách bảo hành.
- Hàng mua tại shop có áp dụng bao test 7 ngày không?
- Có, chính sách áp dụng chung cho cả khách nhận hàng tại shop và khách nhận qua vận chuyển.
Cần hỗ trợ đổi trả hoặc có thắc mắc?
Liên hệ Zalo
